Allgemein bezeichnet man als Cloud jede IT-Dienstleistung, bei der ein System oder ein Service physikalisch ausgelagert und über ein Netzwerk zur Verfügung gestellt wird. Der Kunde muss sich also primär nicht um den Betrieb von Servern, Betriebssystemen oder Software kümmern. Bereits eine E-Mail-Adresse bei einem Service wie Web.de ist streng genommen ein Cloud-Dienst. Dabei erhält man die Dienstleistung, E-Mails in einem Speicher vorgehalten zu bekommen. Man darf einen wichtigen Fakt nicht vergessen: Der Server existiert, wenn auch durch eine Wolke verhüllt, hat also einen realen Standort und ist an die dort geltenden rechtlichen Grundlagen gebunden.
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